Question 1

Pourquoi NBU utilise des fichiers CSV au lieu de simplement relier ma banque?

Accepted Answer

Parce que relier ta banque veut dire confier ton mot de passe à un tiers qui se connecte à ta place et récupère tes données. On ne te demandera pas ça. Tu exportes un CSV (toutes les grandes banques canadiennes l'offrent, et ça prend environ 30 secondes) et tu le téléverses. Tes identifiants bancaires restent entre toi et ta banque.

Question 2

Puis-je regrouper des comptes de différentes banques?

Accepted Answer

Oui. C'est la raison principale pour laquelle NBU existe. Importe un relevé de chaque banque ou carte et NBU les réunit dans une seule vue : tes dépenses totales, plus une valeur nette incluant épargne et placements. Ta banque ne peut pas montrer les comptes des autres banques. NBU le peut, parce que c'est toi qui réunis les données.

Question 3

Comment exporter un CSV de ma banque?

Accepted Answer

La plupart des banques canadiennes mettent ça sous Historique du compte ou Relevés. Cherche un bouton Télécharger ou Exporter, choisis CSV, et sélectionne ta plage de dates. Ça prend environ 30 secondes. Si ta banque n'offre que des PDF, ça marche aussi, même si le traitement coûte quelques Sparks parce que lire un PDF demande de l'IA.

Question 4

Dois-je créer un compte pour essayer NBU?

Accepted Answer

Oui. Tu as besoin d'un compte gratuit, juste une adresse courriel. Aucune carte de crédit requise. Le forfait gratuit est un vrai forfait, pas un essai, donc tu peux importer tes relevés et réviser ton mois aussi longtemps que tu veux. Tu ne connectes jamais d'accès bancaire.

Question 5

Y a-t-il une appli mobile?

Accepted Answer

Pas encore. NBU fonctionne dans ton navigateur mobile, mais une appli native est dans la feuille de route. Tout fonctionne déjà, de l'importation d'un relevé à une question posée à Valerie. Tu peux ajouter le site à l'écran d'accueil de ton téléphone et il s'ouvre comme une appli. Aucune date n'est fixée.

Question 6

Est-ce que NBU va prendre en charge les services bancaires ouverts?

Accepted Answer

Oui. Le Canada déploie encore les services bancaires ouverts. Dès que ce sera disponible, on l'ajoutera comme option. D'ici là, l'import CSV est le pont sécuritaire : tu réunis tes comptes au même endroit sans confier ton mot de passe bancaire à personne. Pour nous, c'est à adopter à tes conditions, pas une raison de récupérer tes identifiants maintenant.

Question 7

Est-ce que NBU se connecte à ma banque?

Accepted Answer

Non. On ne demande jamais tes identifiants bancaires. Tu exportes un CSV ou PDF de ta banque et tu le téléverses ici. Ton accès reste le tien. Il n'y a pas non plus de connexion en lecture seule, ni d'agrégateur entre les deux, donc rien à révoquer si tu arrêtes. Vois le portrait complet sur notre page Vie privée.

Question 8

Pourquoi ne pas simplement utiliser un fichier Excel pour tout ça?

Accepted Answer

Honnêtement, tu peux. Le fondateur l'a fait des années, si ça te tente d'entretenir des scripts et de configurer chaque banque à la main. NBU, c'est ce fichier rebâti : catégorisation par IA, plusieurs banques dans une vue, valeur nette automatique. Même confidentialité qu'un fichier Excel (tes données, pas de mot de passe bancaire), moins d'ouvrage.

Question 9

Comment Valerie gère-t-elle les informations sensibles dans mes transactions?

Accepted Answer

Seules les descriptions que ton propre historique et le savoir communautaire de NBU ne placent pas déjà sont envoyées au modèle Gemini de Google pour être triées. Ni ton nom ni ton numéro de compte. Ce que tu écris à Valerie est filtré avant : numéros de carte, d'assurance sociale, courriels, téléphones.

Question 10

Je suis au Québec. Est-ce que quelque chose de particulier s'applique à moi?

Accepted Answer

Oui, et c'est à ton avantage. NBU est construit par une entreprise québécoise et se conforme à la Loi 25, la loi sur la confidentialité de la province. Tu as un responsable désigné à contacter (privacy@quantumizeai.com), le droit d'accéder à et de supprimer tes données, et une version entièrement française du produit. Tes données financières ne sont jamais vendues.

Question 11

Puis-je supprimer mes données?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Tu peux exporter tes données en CSV depuis la page Gestion des données, ou supprimer entièrement ton compte. Supprimer ton compte supprime définitivement tes données de nos systèmes. Tu peux aussi supprimer moins que tout : une transaction, un lot de transactions, ou un compte entier et son historique.

Question 12

C'est quoi la Loi 25 et comment s'applique-t-elle à NBU?

Accepted Answer

La Loi 25 est la législation provinciale sur la confidentialité du Québec. En tant qu'entreprise québécoise, Quantumize AI y est assujettie. Elle te donne le droit d'accéder, de corriger et de supprimer tes données personnelles. Tu peux aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI). Voir notre politique de confidentialité pour les détails.

Question 13

Qui est le responsable de la protection des renseignements personnels de NBU?

Accepted Answer

Notre responsable peut être joint à privacy@quantumizeai.com. Quantumize AI Inc., Montréal, Québec, Canada. Écris à cette adresse pour tout ce qui touche tes renseignements personnels, que ce soit une question, une demande pour voir ce qu'on détient sur toi, une correction ou une plainte. Une personne la lit.

Question 14

Un CSV est-il plus privé qu'un PDF?

Accepted Answer

Oui. Un CSV est lu dans l'application, et la seule chose qui en sort est une description que NBU n'arrive pas à placer, sauf si tu donnes le fichier à Valerie, pour mapper les colonnes ou en pièce jointe. Un PDF ou une capture est lu par l'IA, donc la page entière part, nom et numéro de compte inclus.

Question 15

Dois-je utiliser NBU tous les jours?

Accepted Answer

Non, et on préfère que tu ne le fasses pas. NBU est bâti autour d'une révision mensuelle : importe tes relevés, vois où tu en es, et passe à autre chose. Il n'y a pas de séries ni de rappels quotidiens. Reste loin cinq jours ou plus et tu reviendras à un rabais sur les actions d'IA.

Question 16

C'est quoi le churning de carte de crédit?

Accepted Answer

Le churning, c'est ouvrir une carte pour sa prime de bienvenue, dépenser ce qu'elle exige à temps, puis à la suivante. C'est légal au Canada, pas pour tout le monde : ça ne rapporte que si tes dépenses normales atteignent la prime sans inventer d'achats, et si tu ne traînes pas de solde. NBU vérifie ce point pour chaque carte.

Question 17

Comment NBU aide avec le churning de carte de crédit?

Accepted Answer

NBU garde tout au même endroit : chaque cible de dépenses et chaque échéance des primes, y compris les offres en deux cibles à des mois d'écart, un avertissement avant les frais annuels, et les délais de rééligibilité. NBU évalue aussi chaque carte selon tes dépenses : un taux accéléré au resto vaut ce que tu y dépenses vraiment.

Question 18

Puis-je créer mes propres catégories?

Accepted Answer

Oui. Tu peux créer des catégories personnalisées et fixer des budgets mensuels par catégorie. Valerie suivra tes dépenses par rapport à elles. NBU te donne aussi dix catégories courantes au départ, donc ta liste n'est jamais vide le premier jour. Renomme-les ou ajoute les tiennes.

Question 19

Comment NBU empêche le churning de démolir mon budget?

Accepted Answer

NBU vérifie chaque chasse aux primes par rapport à tes vraies dépenses, en comparant la cible de la prime de bienvenue à ce que tu dépenses vraiment dans un mois. Tu vois si tu l'atteindrais avec tes achats normaux ou s'il faudrait inventer des dépenses. Tu as aussi l'échéance, les frais annuels et le délai de rééligibilité.

Question 20

Que puis-je demander à Valerie?

Accepted Answer

N'importe quoi sur tes dépenses, budgets ou habitudes financières. Tu peux aussi poser des questions financières générales sur les REER, les CELI, les stratégies de remboursement de dettes et sujets similaires. Elle sera claire quand tu ferais mieux de parler à un professionnel agréé.

Question 21

Est-ce que Valerie est une conseillère financière?

Accepted Answer

Non. Valerie est une assistante IA. Elle n'est pas inscrite à l'AMF et rien de ce qu'elle dit ne doit être traité comme des conseils financiers professionnels. Utilise-la comme partenaire de réflexion, pas comme le dernier mot.

Question 22

Puis-je suivre plusieurs comptes?

Accepted Answer

Oui. Importe un relevé de chaque banque ou carte et NBU les réunit dans une seule vue : dépenses totales sur tout, plus la valeur nette. C'est la principale raison pour laquelle NBU existe. Aucune limite au nombre de comptes, peu importe le forfait. Le forfait gratuit limite le churning à une carte, ce qui est autre chose.

Question 23

Comment je fixe un budget mensuel?

Accepted Answer

Va dans la section Budget de ton tableau de bord et fixe une limite mensuelle par catégorie. Valerie suivra tes dépenses par rapport à ça et te signalera quand tu t'approches de la limite. Les budgets ne se reportent pas : chaque mois repart à la limite fixée, ce que tu n'as pas dépensé ne s'ajoute pas au suivant.

Question 24

Est-ce que NBU est gratuit?

Accepted Answer

Oui. Le forfait gratuit ne coûte pas d'argent, aucune carte de crédit. Les forfaits payants sont disponibles maintenant, Plus à 6 $/mois et Foyer à 12 $/mois CAD : ils ajoutent plus de Sparks mensuels et couvrent la contribution communautaire de 100 Sparks. On te préviendra largement avant que ce que tu utilises change.

Question 25

C'est quoi les Sparks, et combien ça coûte?

Accepted Answer

Les Sparks sont de petits crédits qui alimentent le travail d'IA de Valerie, comme catégoriser une importation difficile ou répondre à une question. Une action standard vaut environ 10 Sparks. Une importation CSV simple est gratuite, et un PDF ou une capture coûte quelques Sparks, puisqu'il faut de l'IA pour le lire.

Question 26

Comment obtenir plus de Sparks sans payer?

Accepted Answer

En enseignant à Valerie. Les comptes gratuits commencent aussi avec jusqu'à 600 Sparks de bienvenue, et tes 20 prochaines actions sont à moitié prix après cinq jours d'absence. Les forfaits payants incluent 300 Sparks par mois avec Plus et 650 avec Foyer, donc gagner des Sparks compte surtout sur le forfait gratuit.

Question 27

Que se passe-t-il avec mes données si j'annule?

Accepted Answer

Rien n'est supprimé. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée, donc tu gardes Plus ou Foyer jusque-là. Tes transactions, comptes, catégories et cartes de churning restent. Sur le forfait gratuit, une seule carte garde une poursuite active, et tu peux relancer les autres si tu te réabonnes. La contribution mensuelle de 100 Sparks s'applique de nouveau.

Question 28

Comment je supprime mon compte?

Accepted Answer

Va dans Paramètres du compte et sélectionne Supprimer le compte. On te demandera de confirmer. La suppression est permanente et retire toutes tes données de nos systèmes. Il n'y a pas de retour en arrière ni de délai de récupération. Si tu veux garder ton historique de transactions, exporte-le en CSV depuis Gestion des données avant de confirmer.

Question 29

Les prix vont-ils changer pour les utilisateurs bêta actuels?

Accepted Answer

Les forfaits payants sont disponibles maintenant, et si tu t'abonnes pendant la bêta tu gardes ton forfait et ton tarif. À mesure qu'on finalise ce qu'il y a dans chaque forfait, on ne va pas juste appuyer sur un interrupteur. Tu auras largement le temps de décider.

Question 30

Pourquoi les comptes gratuits contribuent-ils 100 Sparks par mois?

Accepted Answer

Parce que l'IA de Valerie coûte de l'argent à faire rouler et à améliorer, et que la publicité, la vente de données et les astuces d'engagement sont écartées pour de bon. Les comptes gratuits partagent donc le coût : 100 Sparks par mois dans un bassin commun, dès ta première importation. Les forfaits payants la couvrent au complet.

Question 31

Comment regagner les 100 Sparks?

Accepted Answer

Enseigner à Valerie te les fait regagner avec du jeu, 10 Sparks pour chaque marchand inconnu que tu catégorises jusqu'à 150 par mois, plus 10 pour chaque nouveau format bancaire que tu associes. Gagner des Sparks exige l'apprentissage communautaire, désactivé par défaut. La contribution sort de ton solde dans les deux cas.

Question 32

Que se passe-t-il si mon solde de Sparks ne couvre pas la contribution?

Accepted Answer

Ton compte est mis en pause jusqu'à une recharge ou un abonnement. Tes données et tes exportations restent accessibles pendant tout ce temps, donc rien n'est retenu en otage et rien n'est supprimé. Seul un forfait payant arrête la contribution. L'apprentissage communautaire te laisse plutôt la regagner, jusqu'à 150 Sparks par mois.

Question 33

Quels formats de fichiers NBU accepte-t-il?

Accepted Answer

Le CSV est le format principal et ne coûte rien à traiter. Le PDF est aussi pris en charge et coûte quelques Sparks, puisque lire un PDF nécessite de l'IA. Une photo ou une capture d'écran d'un relevé aussi, en PNG, JPEG, WebP ou HEIC, traitée comme un PDF. NBU ne lit pas les fichiers OFX ni QFX.

Question 34

Mes transactions affichent de mauvaises dates. Que faire?

Accepted Answer

C'est généralement un problème de format de date (JJ/MM/AAAA vs MM/JJ/AAAA). Va dans Paramètres d'importation et vérifie ton format de date, ou remappe la colonne de date. Si le problème persiste, contacte-nous à hello@getnbu.com. Tu peux aussi corriger après l'import : « Changer le format de date » relit les dates brutes de ton fichier. CSV seulement.

Question 35

Une transaction a été importée deux fois. Comment corriger?

Accepted Answer

Trouve le doublon dans ta liste de transactions, sélectionne-le et supprime-le. Si tu vois beaucoup de doublons, vérifie si tu as importé des plages de dates qui se chevauchent. C'est la cause habituelle. La plupart des exports bancaires te laissent choisir la période, donc importer janvier à mars puis février à avril rentre février deux fois.

Question 36

Est-ce que NBU est disponible en français?

Accepted Answer

Oui. NBU est entièrement bilingue. Change la langue avec le sélecteur EN/FR dans la navigation en haut. Le français est du français québécois, écrit et non traduit à la machine, et il couvre le produit autant que ce site. NBU retient ton choix, donc tu retrouves la même langue à ta prochaine connexion.

Questions fréquentes

Pour commencer

Confidentialité et sécurité

Utiliser NBU

Facturation et compte

Technique

Ton argent parle depuis un moment. Une fois par mois suffit pour l'écouter.